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Aidants familiaux

Nos réponses à vos questions

Pourquoi se faire aider par un professionnel ?

Avoir un proche âgé en perte d’autonomie est une étape de vie délicate.  Accepter qu’une personne externe s’occupe de votre proche au quotidien l’est encore plus. Mais il est essentiel pour vous, aidants familiaux, de faire confiance à un professionnel qui aura les compétences techniques et les qualités humaines nécessaires pour s’occuper au mieux de lui. Se faire aider par un auxiliaire de vie, c’est contribuer à votre bien-être personnel et à celui de votre proche.

L’auxiliaire de vie viendra en soutien selon vos besoins :  aide au quotidien, repas, aide administrative, compagnie, sorties, aide au retour d’une hospitalisation…

Qui sont les auxiliaires d’envie d’Alenvi et comment sont-ils recrutés ? 

Chez Alenvi, nous ne parlons pas d’auxiliaires de vie mais d’auxiliaires « d’envie » ! Nous partons du principe qu’il s’agit d’un métier de passionnés, avant tout axé sur la construction d’une relation humaine avec le bénéficiaire. Les auxiliaires d’envie sont des hommes et des femmes qualifiés, doux et empathiques. Ce ne sont pas des professionnels de la toilette mais bien des professionnels de l’empathie.

Ils sont recrutés avant tout pour leurs qualités humaines et leurs expériences auprès des personnes âgées et en situation de handicap. Le recrutement se fait en collaboration avec notre équipe Ressources Humaines et les auxiliaires d’envie, qui valident les candidatures pour assurer une bonne cohésion dans les équipes. 

Comment faire pour démarrer une prestation avec Alenvi ?

Vous nous contactez via ce formulaire en sélectionnant l’agence la plus proche du domicile de votre proche. Nous vous rendons une première visite pour évaluer les besoins. Vous recevez un devis. Notre équipe démarre l’accompagnement. Nous intervenons rapidement. Vous n’avez pas de démarches administratives à faire. On s’occupe de tout. 

Mon proche sera-t-il toujours aidé par le même auxiliaire ?


Votre proche sera accompagné par une auxiliaire de vie référente. Celle-ci assurera la grande majorité des accompagnements et sera remplacée par un binôme lors de ses congés ou absences. 

Mon proche n’a pas besoin de visite quotidienne mais seulement de quelques heures par semaine. Est-ce possible ?


Bien sûr. Vous pouvez faire appel à nos services pour quelques heures par semaine, par exemple pour un temps de promenade ou de jeux de 2 heures par semaine. Si vos besoins évoluent au fil des mois, nous pouvons réajuster le nombre d’heures.



Combien de temps l’auxiliaire reste-t-il avec mon proche lors d’une visite ?

Chaque intervention est planifiée à l'avance pour une durée précise. Néanmoins, les auxiliaires de vie disposent d'une grande autonomie et savent ajuster leur temps d'intervention aux besoins de la personne, en fonction de la situation. 

Mon proche est atteint d’Alzheimer. Une prise en charge par vos services est-elle possible ?

Bien sûr. Nos auxiliaires sont formés en continu aux troubles cognitifs. Nous travaillons en partenariat avec les ESA (Equipes Spécialisées Alzheimer). Les interventions de ces équipes se font sur prescription médicale et ont pour objectif de permettre aux personnes atteintes d’Alzheimer de rester vivre le plus longtemps possible  à domicile. 


Comment savoir si l’auxiliaire de vie est bien passé chez mon proche ?

Vous êtes en lien direct avec les auxiliaires via notre application mobile Compani. Vous avez notamment accès à un agenda partagé avec les familles, ce qui vous permet de voir à quelle heure passera l’auxiliaire chez votre proche. Vous pouvez également contacter l’auxiliaire directement par téléphone?

Mon proche refuse de se faire aider par un professionnel, comment faire ? 

Lorsque le sujet de la dépendance et de l’aide  est délicat, il peut être nécessaire de faire intervenir une tierce personne, professionnelle ou pas. Il arrive souvent qu’une personne âgée refuse d’écouter son enfant alors que le même message pourrait être mieux perçu par une autre personne. Ce tiers doit être une personne qui sache rassurer, être empathique et en qui la personne âgée pourra avoir confiance. Pour aller plus loin sur ce sujet, consultez cet article sur la psychologie des personnes âgées. N’hésitez pas à organiser une première visite à domicile avec une auxiliaire de vie, la qualité de la relation est l’élément qui peut débloquer la situation.

Quels sont les tarifs des différents accompagnements ?

Chez Alenvi, nous vous accompagnons dans la mise en place d’une aide de qualité au domicile de votre proche. Nos tarifs varient selon nos agences et départements. Vous les trouverez détaillés au sein des pages Agences (Nous trouver / Choisir une agence / Nos tarifs).

Comment financer l’accompagnement à domicile de mon proche ? A-t-il le droit à des aides ? 

S’il a plus de 60 ans, votre proche peut bénéficier de l’APA (Allocation personnalisée d’autonomie).
Pour votre proche en situation de handicap, avant 60 ans il peut bénéficier de la PCH (Prestation de compensation du handicap). Dans les deux cas, il aura également droit au Crédit Impôt. 

Plus d’infos ici 

Qu’est-ce que le tarif social d’Alenvi ?

Le tarif d’Alenvi s’ajuste en fonction de la prise en charge du département qui elle-même varie en fonction de vos revenus. Par exemple, si vous bénéficiez de 100% des aides départementales (APA), vous n’aurez pas de dépenses supplémentaires pour nos services d’aide à domicile. Vous pouvez demander un devis ici (lien à mettre vers le formulaire). 

Notre offre d’aide à domicile est ainsi accessible à tous les revenus. 

Pour en savoir, plus cliquez ici. 

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